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主頁 > 票務資料 > 乘客須知

乘客須知

截止售票時間

售票地點 北行 南行
東鐵綫紅磡站城際直通車客務中心 開車前20分鐘 廣東綫開車前6小時
北京/上海綫開車前5天
東鐵綫旺角東、九龍塘及沙田站售票處 開車前1小時 廣東綫開車前6小時
北京/上海綫開車前5天
港島綫金鐘站旅客服務 開車前1小時 廣東綫開車前6小時
北京/上海綫開車前5天
輕鐵屯門碼頭和天逸客務中心 開車前2小時 廣東綫開車前6小時
北京/上海綫開車前5天
城際購票及客務熱綫(852) 2947 7888 開車前30分鐘 廣東綫開車前6小時
網上購票 開車前30分鐘 廣東綫開車前6小時
e分鐘著數機 開車前2小時 廣東綫開車前6小時

車票預售期

路綫 車票 預售期
廣東綫 紅磡 <-> 常平/廣州東/佛山/肇慶 30天
上海綫 紅磡 <-> 上海 60天
北京綫 紅磡 <-> 北京西 60天

備註:由佛山或肇慶往紅磡的南行車票只能在內地購買

車票種類適用範圍
10歲或以上的乘客須購買成人票
5-9歲的乘客須購買小童票
每名持有有效車票的成人可陪同一名末滿5歲而又不佔座位/床位的小童免費乘車

電話/網上購票須知

* 現時透過電話/網上購票只能購買廣東綫的車票

* 透過電話/網上購票,每張車票均收取港幣9元手續費(大小同價)。在任何情況下,此手續費均不予退回。所有金額會從信用卡戶口中自動扣除

* 透過電話/網上購票的乘客請親自攜同購票的信用卡到以下地點領取車票

領取車票地點 截止領取車票時間
東鐵綫紅磡站城際直通車客務中心 開車前20分鐘
東鐵綫旺角東、九龍塘及沙田站售票處 開車前1小時
港島綫金鐘站旅客服務 開車前1小時
輕鐵屯門碼頭和天逸客務中心 開車前2小時

退票須知

* 逾期或已使用的車票,恕不受理退票事宜

* 退票手續必須於開車前2小時或以上,於辦公時間內在原購地點辦理。退還的票價計算如下:


廣東綫直通車

車票種類 於開車前 可退還原價
北行車票 2小時至2天 50%
3至14天 70%
15天或以上 100% (手續費:成人港幣15元、小童港幣7.5元)
南行車票 6小時至2天 50%
3至14天 70%
15天或以上 100% (手續費:成人港幣15元、小童港幣7.5元)

北京/上海綫直通車

車票種類 於開車前 可退還原價
北行車票 2小時或以上 80%
南行車票 2天或以上 80%

改簽車票須知

* 改簽的車票須為同一目的地及同一等級

* 所有車票必須於原購地點改簽

* 廣東綫、北京/上海綫北行車票須於開車前30分鐘辦理改簽

* 廣東綫南行車票須於開車前6小時辦理改簽;而北京/上海綫南行車票則須於開車前2天辦理改簽

* 已改簽的車票不可退票

* 每張車票只可改簽一次


出入境手續須知

* 出入境手續分別於始發站及終點站辨理

* 為免延誤旅程,乘客請提前到達始發站辦理出境手續

  始發站 出境注意事項
香港 紅磡 乘客請於開車前45分鐘到達紅磡站辦理出境手續,登車閘口將於開車前10分鐘關閉。
中國內地 北京西 乘客請於開車前90分鐘到達始發站辦理出境手續,登車閘口將於開車前20分鐘關閉。
上海 乘客請於開車前90分鐘到達始發站辦理出境手續,登車閘口將於開車前15分鐘關閉。
常平 乘客請於開車前45分鐘到達始發站辦理出境手續,登車閘口將於開車前10分鐘關閉。
廣州東
佛山
肇慶

詳情請致電城際購票及客務熱綫: (852) 2947 7888。上述資料如有修改、將以車站公布為準。


嚴禁旅客攜帶物品

嚴禁攜帶下列物品進入車廂、車站或鐵路範圍內任何地方

爆炸品 : 任何形式的炸藥、爆炸裝置、鞭炮等
危險品 : 任何武器,例如刀、槍、攻擊性武器等
壓縮氣體 : 石油氣、煤氣、氧氣、氫氣等
易燃液體 : 酒精、松香油、多用途黏合劑(萬能膠)、稀釋劑(天拿水)、汽油、玻璃膠、噴漆、雙氧水、柴油等
易燃固體 : 硫磺、鋁粉、樟腦等
有毒物品 : 砒霜、瀝青、各種乳化劑、滅蟲粉劑、滅白蟻粉劑、滅蟲噴劑等
腐蝕性物品 : 硝酸、琉酸、磷酸等

嚴禁攜帶的物品種類繁多,未能盡列


港鐵公司擁有絕對權力,酌情決定拒絕任何乘客攜帶任何危險品 / 爆炸品 / 易燃物品 / 有毒物品 / 腐蝕性物品上車,不論是否屬上列物品。