最新行車資訊
抵港 | 離港

出發日期

出發地

目的地

車次 - 開車時間

等級

座位偏好

成人

小童

Member Login
會員代號 (或電郵地址)
密碼

會員登記  |  密碼提示

trainroute
主頁 > 顧客服務

顧客服務

城際直通車客務中心

旅客如有查詢或欲購買直通車車票,歡迎蒞臨位於東鐵綫紅磡站的城際直通車客務中心,駐守該處的客務代表每天上午六時三十分至下午八時零五分竭誠為旅客提供服務。

  1. 前往紅磡交通

 

城際購票及客務熱綫

旅客可致電城際購票及客務熱綫:(852) 2947 7888,於每天上午七時至下午七時與客務代表聯絡辦理購票或查詢,或要求傳真有關服務資料。

 

行李/包裹託運服務

旅客免費攜帶手提行李限額為成人20公斤(傷殘人士自用摺疊式輪椅除外)、小童10公斤。每件行李外部尺寸,長闊高相加之總和,以不超逾160厘米為限。超過規定應予託運。

有關直通車行李/包裹托運服務的收費及詳情請按以下連結:

 

廣東綫

北京/上海綫



「直通車電話短訊提示」服務

我們的直通車電話短訊提示服務,讓您即時知道您所預訂的列車車次的改動。如您所預訂的列車車次有延誤或取消,我們會儘快將有關消息透過流動電話發短訊通知您。這項服務完全免費。

 

使用電話短訊提示的方法

1. 網上購票:旅客請到「會員註冊」頁內輸入閣下的香港流動電話號碼,下次於網上訂票時便可使用此項服務。

2. 城際購票及客務熱綫:旅客經熱綫(852) 2947 7888購票時,請按照指示正確地輸入閣下的香港流動電話號碼。

3. 直通車售票處/特約票務代理:旅客請於購票時向有關職員提供閣下的香港流動電話號碼。

 

服務條款及細則

1. 我們會儘力為您提供最新的直通車車次資料,但不能對此服務所提供的資料的完整性和準確性及提示訊息的可靠性作出保證。由於直通車班次情況可能隨時更改,我們建議您致電城際購票及客務熱綫 (852) 2947 7888 或留意紅磡站內的最新直通車班次資料顯示。

2. 這項提示服務雖然是完全免費,但某些流動電話供應商可能會基於提供短訊服務而向您收取費用。如有疑問,請向您的流動電話供應商查詢。

3. 請注意此項短訊提示服務只適用於香港流動電話號碼。

 

常見問題

如欲知悉更多有關直通車短訊提示的資料,請瀏覽常見問題。如有其他問題,可致電城際購票及客務熱綫:(852) 2947 7888 查詢。