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乘客须知

截止售票时间

售票地点 北行 南行
东铁綫红磡站城际直通车客务中心 开车前20分鐘 - 广东綫开车前6小时
- 北京/上海綫开车前5天
东铁綫旺角东、九龙塘及沙田站售票处 开车前1小时 - 广东綫开车前6小时
- 北京/上海綫开车前5天
港岛线金钟站旅客服务 开车前1小时 - 广东綫开车前6小时
- 北京/上海綫开车前5天
轻铁屯门码头和天逸客务中心 开车前2小时 - 广东綫开车前6小时
- 北京/上海綫开车前5天
城际购票及客务热綫(852) 2947 7888 开车前30分鐘 - 广东綫开车前6小时
网上购票 开车前30分鐘 - 广东綫开车前6小时

 

车票预售期

路綫 车票 预售期
广东綫 红磡 - 常平/广州东 30天
上海綫 红磡 - 上海 30天
北京綫 红磡 - 北京西 30天

 

车票种类适用范围
10岁或以上的乘客须购买成人票
5-9岁的乘客须购买小童票
每名持有有效车票的成人可陪同一名末满5岁而又不佔座位/床位的小童免费乘车

 

电话/网上购票须知

* 现时透过电话/网上购票只能购买广东綫的车票

* 透过电话/网上购票,每张车票均收取港币12元手续费(大小同价)。在任何情况下,此手续费均不予退回。所有金额会从信用卡户口中自动扣除

* 透过电话/网上购票的乘客请亲自携同购票的信用卡到以下地点领取车票

领取车票地点 截止领取车票时间
东铁綫红磡站城际直通车客务中心 开车前20分钟
东铁綫旺角东、九龙塘及沙田站售票处 开车前1小时
港岛线金钟站旅客服务 开车前1小时
轻铁屯门码头和天逸客务中心 开车前2小时
香港中国旅行社有限公司中环及湾仔分社 开车前1小时

 

退票须知

* 逾期或已使用的车票,恕不受理退票事宜

* 退票手续必须於开车前2小时或以上,於办公时间内在原购地点办理(香港中国旅行社有限公司中环及湾仔分社取票点除外)。退还的票价计算如下:

 

广东綫直通车

车票种类 於开车前 可退还原价
北行车票 2小时至2天 50%
3至14天 70%
15天或以上 100% (手续费:成人港币15元、小童港币7.5元)
南行车票 6小时至2天 50%
3至14天 70%
15天或以上 100% (手续费:成人港币15元、小童港币7.5元)

北京/上海綫直通车

车票种类 於开车前 可退还原价
北行车票 2小时或以上 80%
南行车票 2天或以上 80%

 

改签车票须知

* 改签的车票须為同一目的地及同一等级

* 所有车票必须於原购地点改签

* 广东綫、北京/上海綫北行车票须於开车前30分鐘办理改签

* 广东綫南行车票须於开车前6小时办理改签;而北京/上海綫南行车票则须於开车前2天办理改签

* 已改签的车票不可退票

* 每张车票只可改签一次

 

出入境手续须知

* 出入境手续分别於始发站及终点站辨理

* 為免延误旅程,乘客请提前到达始发站办理出境手续

  始发站 出境注意事项
香港 红磡 乘客请於开车前45分鐘到达红磡站办理出境手续,登车闸口将於开车前10分鐘关闭。
中国内地 北京西 乘客请於开车前90分鐘到达始发站办理出境手续,登车闸口将於开车前20分鐘关闭。
上海 乘客请於开车前90分鐘到达始发站办理出境手续,登车闸口将於开车前15分鐘关闭。
常平 乘客请於开车前45分鐘到达始发站办理出境手续,登车闸口将於开车前10分鐘关闭。
广州东 

详情请致电城际购票及客务热綫: (852) 2947 7888。上述资料如有修改、将以车站公布為準。

 

严禁旅客携带物品

严禁携带下列物品进入车厢、车站或铁路范围内任何地方

爆炸品 : 任何形式的炸药、爆炸装置、鞭炮等
危险品 : 任何武器,例如刀、枪、攻击性武器等
压缩气体 : 石油气、煤气、氧气、氢气等
易燃液体 : 酒精、松香油、多用途黏合剂(万能胶)、稀释剂(天拿水)、汽油、玻璃胶、喷漆、双氧水、柴油等
易燃固体 : 硫磺、铝粉、樟脑等
有毒物品 : 砒霜、沥青、各种乳化剂、灭虫粉剂、灭白蚁粉剂、灭虫喷剂等
腐蚀性物品 : 硝酸、琉酸、磷酸等

严禁携带的物品种类繁多,未能尽列

 

港铁公司拥有绝对权力,酌情决定拒绝任何乘客携带任何危险品 / 爆炸品 / 易燃物品 / 有毒物品 / 腐蚀性物品上车,不论是否属上列物品。